1. Como faço para me tornar um funcionário da Viação Atalaia?

Você pode enviar o currículo através do site.

2. Como posso ter acesso ao Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC)?

Você pode entrar em contato pelo WhatsApp: (79) 99849-5192 ou por ligação no número (79) 3025-7700, de segunda a sexta, das 8h às 17h.

3. Quais as informações necessárias para registrar uma reclamação, sugestão ou elogio? 

Para podermos dar o tratamento adequado é preciso que as ocorrências sejam registradas com os seguintes dados: data, hora, número de ordem do veículo e local com um ponto de referência.

4. Por que vocês não colocam mais ônibus nas linhas?

Porque toda a programação da quantidade de veículos, horários, intervalos e itinerários é determinada pela Superintendência Municipal de Transportes e Trânsito de Aracaju e obedece a critérios técnicos.

5. Por vocês não diminuem o intervalo das linhas?

Porque toda a programação da quantidade de veículos, horários, intervalos e itinerários é determinada pela Superintendência Municipal de Transportes e Trânsito de Aracaju e obedece a critérios técnicos.

6. Por que vocês não colocam pessoas para orientar as filas de embarque?

Porque a administração (limpeza, segurança, orientação de filas, etc.) de todos os terminais é uma responsabilidade da Superintendência Municipal de Transportes e Trânsito de Aracaju.

7. Por que vocês não colocam ônibus até mais tarde nas linhas?

Porque toda a programação da quantidade de veículos, horários, intervalos e itinerários é determinada pela Superintendência Municipal de Transportes e Trânsito de Aracaju e obedece a critérios técnicos.

8. Por que vocês não reforçam a segurança dos terminais?

Porque a administração (limpeza, segurança, orientação de filas, etc.) de todos os terminais é uma responsabilidade da Superintendência Municipal de Transportes e Trânsito de Aracaju.

9. O que acontece quando fazemos uma reclamação da empresa?

Todas as reclamações, sugestões e elogios são encaminhados diretamente para os gestores responsáveis pelos profissionais e/ou equipamentos envolvidos. No caso das reclamações, após o tratamento adequado, damos o retorno ao cliente e realizamos os ajustes necessários para que o problema não volte a acontecer.

10. Como podemos pedir a instalação de uma parada de ônibus ou alteração de itinerário de uma determinada linha?

A determinação de itinerários e pontos de parada é de responsabilidade da Superintendência Municipal de Transportes e Trânsito de Aracaju e obedece a critérios técnicos. Você deve recorrer a este órgão para dar a sua sugestão.

11. A quem devemos solicitar reparos nas ruas e estradas esburacadas?

Em caso de vias urbanas nos centros das cidades deve ser acionada a prefeitura, já as estradas estaduais ficam sob os cuidados do Governo do Estado e as Rodovias Federais, o Governo Federal é quem deve ser procurado.